szkolenia-dofinansowane.warszawa.pl

Program1. Ocena działalności gospodarczej klienta na podstawie kształtowania się przychodów i rentowności, trendów rozwoju, kontrahentów, struktury produkcji, pozycji w branży 2. Ocena finansowania oraz kształtowania się podstawowych wskaźników finansowych, działalności inwestycyjnej firmy, jakości planowania, monitoringu i obiegu informacji 3. Ocena zarządzania w zakresie kwalifikacji kadr, stylu zarządzania, sprawności kierowania, struktury organizacyjnej i warunków pracy 4. Wpływ czynników ogólnoekonomicznych na sytuację firmy, a zwłaszcza ocena branży i konkurencji, cykle gospodarcze, otoczenie...

: obsługa klienta,

ProgramProgram kursu:  Instalacja lub uaktualnienie do Windows 2000  Konfiguracja środowiska Windows 2000  Podłączanie klientów pracujących z Windows 2000 do sieci  Zarządzania kontami użytkowników  Zarządzanie grupami użytkowników  Zarządzanie danymi na woluminach NTFS  Dostęp do systemu plików przez sieć  Optymalizacja wydajności Windows 2000  Implementacja zabezpieczeń Windows 2000  Konfiguracja serwera wydruku  Konfiguracja Windows 2000 dla komputerów przenośnych  Zarządzanie dyskami ɨ...

ProgramSzkolenie przeznaczone jest dla osób, które wykonują pracę jako wewnętrzni trenerzy. Nabyte umiejętności pozwalają na samodzielne konstruowanie warsztatów i doborze ćwiczeń w zależności od grup docelowych. Omawiamy techniczne strony przygotowania materiałów i ćwiczeń. Wskazujemy na właściwe opracowanie szkolenia w zależności od zakładanego celu. Poświęcamy też uwagę takim elementom jak wiek uczestników szkolenia , doświadczenia szkoleniowe i ich nastawienie. Niektóre zagadnienia poruszane na szkoleniu: ·Zasady budowania warsztatu interaktywnego ·Rodzaje ćwiczeń i zdań grupo...

Program1.OBSŁUGA KLIENTA JAKO PROCES KOMUNIKACJI. 2.ANALIZA PROCESU KOMUNIKACJI: nadawca - przekaz - odbiorca, sprzężenie zwrotne. 3.BARIERY W KOMUNIKACJI: różnice językowe, różnice w postrzeganiu, szum informacyjny, nieufność, emocje. 4.PYTANIA: rodzaje, zastosowanie róznych rodzajów pytań. 5.INDYWIDUALNE STYLE KOMUNIKOWANIA SIĘ: styl autorytarny, partnerski i submisyjny, konsekwencje każdego ze stylów, komunikowanie obronne i podtrzymujace. 6.TYPOLOGIA KLIENTA: nastawiony przyjaźnie, agresywny, zdecydowany, uparty, lękliwy, konfliktowy, powściągliwy. 7.ZASADY EFEKTYWNEGO KOMUNIKOWANIA SIĘ.

ProgramWARSZTATY KONCENTRUJĄ SIĘ NA UMIEJĘTNOŚCI KOMPONOWANIA INTERESUJĄCYCH PRZEMÓWIEŃ, ORAZ NA POZNANIU SWOICH MOCNYCH I SŁABYCH STRON. PORUSZANE ZAGADNIENIA TEMATYCZNE: PLANOWANIE PRZEMÓWIENIA; WYGLĄD I MOWA CIAŁA JAKO ISTOTNE ELEMENTY KAŻDEGO PRZEMÓWIENIA; JĘZYK PERSWAZJI I JEGO MIEJSCE W SKUTECZNYM PRZEMÓWIENIU; TECHNIKI WIZUALIZACYJNE PODCZAS PRZEMÓWIENIA; TECHNIKI I SPOSOBY TWÓRCZEGO MYŚLENIA PODCZAS SYTUACJI KRYZYSOWYCH POJAWIAJĄCYCH SIĘ PODCZAS PRZEMÓWIENIA; TECHNIKI RELAKSACYJNE, AUTODIAGNOZAForma szkoleniaWARSZTATY I TRENINGI POŁĄCZONE Z PODEJŚCIEM PRAKTYCZNYM